রিফান্ড নীতি

রিফান্ড যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:

• পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে সেবা ব্যবহার না করলে
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা ব্যবহার করতে না পারলে
• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হলে
• আমাদের পক্ষ থেকে সেবা প্রদানে ব্যর্থতা

রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে:

1. আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
2. পেমেন্টের প্রমাণ এবং কারণ উল্লেখ করুন
3. আমরা ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করব
4. অনুমোদিত হলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড পাবেন

রিফান্ড অযোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না:

• সেবা ব্যবহার করার পর
• ৭ দিনের বেশি সময় পার হলে
• নীতি লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে
• ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে

আংশিক রিফান্ড

কিছু ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:

• সেবার কিছু অংশ ব্যবহার করলে
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সম্পূর্ণ সেবা পেতে না পারলে
• প্যাকেজ ডাউনগ্রেড করলে

রিফান্ড পদ্ধতি

রিফান্ড একই পদ্ধতিতে দেওয়া হবে যেভাবে পেমেন্ট করা হয়েছিল:

• বিকাশ/নগদ: একই নম্বরে
• ব্যাংক কার্ড: একই কার্ডে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: প্রদত্ত অ্যাকাউন্টে

যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।